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4 consejos para preparar las compras del Black Friday

4 consejos para preparar las compras del Black Friday

El Black Friday está a la vuelta de la esquina. Si tu sitio web no está preparado para ello, podrías perder una de las mayores oportunidades de venta del año. Al decir «preparado», nos referimos a que tu tienda de WordPress debe estar lo más optimizada posible, tanto en lo que respecta al rendimiento como a la experiencia general del usuario.

Preparar tu tienda de WordPress para el Black Friday no es tan complicado como podrías pensar. Sin embargo, puede llevar tiempo, por lo que es aconsejable empezar a optimizar diferentes aspectos de tu tienda lo antes posible. Simplificar el proceso de compra, por ejemplo, puede llevar a muchas más ventas. Sin embargo, es el tipo de cambio que no quieres probar en el último momento.

En este artículo, repasaremos una lista de comprobación para preparar su sitio web para las compras del Black Friday. Hablaremos de la optimización del rendimiento, de las consideraciones sobre las pasarelas de pago y de mucho más. ¡Hablemos de compras!

Por qué deberías considerar prepararte para las rebajas del Black Friday

El Black Friday es uno de los días más importantes del año para los minoristas online y físicos. En 2020, el Black Friday y su fin de semana atrajeron a más de 186 millones de compradores solo en Estados Unidos. Cada uno de esos consumidores gastó alrededor de 311 dólares de media, lo que significa que miles de millones de dólares están en juego durante un únicamente fin de semana.

Si su tienda no está preparada para la afluencia de compradores que llega para el Black Friday, está perdiendo una de las mejores oportunidades de venta del año. No prepararse para el Black Friday es como no hacer ninguna oferta en Navidad y esperar que los clientes le compren de todos modos.

Además, los clientes esperan ofertas en el Black Friday. Para mucha gente, ese viernes marca el inicio de la temporada de compras navideñas. Al preparar su tienda para esta festividad, también se asegura de que todo esté listo para la Navidad.

Entre el Black Friday y la Navidad hay todo un mes en el que la mayoría de las tiendas realizan la mayor parte de sus ventas del año. Por lo tanto, no prepararse para esta temporada podría ser un terrible movimiento comercial.

4 consejos para preparar tu web para las compras del Black Friday

Recuerda que todos estos consejos funcionan independientemente del plugin de comercio electrónico que utilices y de si vendes productos físicos o digitales. Nuestro objetivo es proporcionarte la orientación que necesitas para mejorar tu tienda y prepararte para muchos clientes. Así pues, empecemos hablando del rendimiento del sitio web.

1. Asegúrate de que tu tienda puede soportar el tráfico del Viernes Negro

Puede que no esté seguro de cuánto tráfico puede soportar su sitio web antes de que empiece a mostrar signos de estrés. Una afluencia masiva de visitantes en un corto periodo de tiempo puede saturar su servidor web y hacer que los tiempos de carga de las páginas se ralenticen.

Si el tráfico es excesivo, puede incluso hacer imposible que los usuarios accedan a su tienda:

Un sitio web al que no se puede acceder
Un sitio web al que no se puede acceder

Debería intentar averiguar si su proveedor de alojamiento web puede soportar un aumento significativo del tráfico mucho antes del Viernes Negro y del resto de las fiestas. En general, si su sitio web tarda mucho en cargarse de media, no podrá soportar el aumento de tráfico.

Le recomendamos que utilice PageSpeed Insights para comprobar los tiempos medios de carga:

test PageSpeed Insights
test PageSpeed Insights

PageSpeed Insights le mostrará los datos de las pruebas y el Core Web Vitals de su sitio web durante los últimos 28 días. Esta información le dará una idea decente de lo bien optimizado que está su sitio.

Aunque los números parezcan buenos, también querrás considerar el uso de una herramienta que te permita hacer una «prueba de estrés» de tu sitio web. Este término significa lanzar un gran número de visitantes o bots a tu sitio y comprobar cómo aguanta el servidor.

Si quieres realizar estas pruebas, puedes usar Loader.

Loader es una herramienta sencilla y básica. Su plan gratuito admite pruebas de carga de hasta 10.000 usuarios virtuales, lo que es suficiente para la mayoría de los sitios web con tráfico moderado.

Cualquier host de WordPress gestionado que valga la pena debería ser capaz de manejar un aumento de tráfico sin que su sitio se ralentice. Además, los buenos hosts web apenas tienen tiempo de inactividad, lo que es fundamental durante la temporada de vacaciones.

2. Integrar una red de distribución de contenidos (CDN) con WordPress

Incluso si ya está utilizando un gran alojamiento web de WordPress, puede beneficiarse de la integración de su tienda con una CDN. Con este servicio, reduces el estrés de tus servidores. A su vez, tus visitantes pueden cargar tu tienda más rápido gracias a la amplia gama de centros de datos que ofrece una CDN en todo el mundo.

Hay muchas opciones de CDN de bajo presupuesto. Cloudflare, por ejemplo, admite hasta cuatro páginas con su plan gratuito. Por lo tanto, podrías utilizarla para almacenar en caché la página de inicio de tu tienda y algunas de sus secciones clave:

Cloudflare ofrece una guía detallada sobre cómo integrar la CDN con WordPress mediante un plugin. Lo ideal es que lo hagas mucho antes de que llegue el Black Friday. Así tendrás tiempo de comprobar si la integración provoca algún error (que no debería).

3. Considerar la posibilidad de añadir más pasarelas de pago

Muchos clientes abandonan los carros de la compra en Internet porque las tiendas no ofrecen las pasarelas de pago que prefieren. Por ejemplo, si tiene clientes que solo usan PayPal y usted no lo admite, es posible que busquen en otra parte en lugar de sacar sus tarjetas de crédito.

Como regla general, recomendamos que su tienda ofrezca más de un procesador de pagos. Una selección ideal de opciones de pago incluiría:

  • Uno o varios monederos o servicios de pago como PayPal
  • Un procesador de tarjetas de crédito sencillo, como Stripe
  • Opciones de monedero móvil, como Google Pay y Apple Pay
  • Una o varias opciones de pago locales en función de la región en la que vivan sus clientes

Si el público principal de su tienda se encuentra en España, a menudo puede salirse con la suya utilizando únicamente PayPal y Stripe. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el Black Friday se ha convertido en un evento internacional. Por lo tanto, también tendrá que considerar las opciones de pasarela de pago locales.

Otros países y regiones tienen sus preferencias de procesadores de pago. Es esencial saber qué pasarelas de pago prefieren sus clientes objetivo. Este conocimiento puede garantizar que no se pierdan ventas por utilizar plataformas que los usuarios no conocen (y en las que no confían).

4. Audite la experiencia del usuario de su tienda (UX)

Si quiere que su tienda funcione bien durante el Black Friday, debe ofrecer una gran experiencia al cliente. Con esto queremos decir que los usuarios deben tener facilidad para hacer todo lo siguiente:

  • Navegar por su tienda
  • Encontrar los productos exactos que desean
  • Averiguar cuánto cuestan los productos y los gastos adicionales que conllevan
  • Añadir productos a sus carritos y pagarlos

Cualquier «fricción» durante el proceso de compra puede reducir las posibilidades de conseguir un cliente. Por ello, debe intentar que su tienda sea lo más ágil posible.

Como propietario de un sitio web, puede ser difícil detectar fallos en la experiencia de usuario de tu tienda. Por eso recomendamos utilizar servicios, como UserTesting, que permiten a los usuarios reales interactuar con tu tienda y comentar sus experiencias:

user testing
user testing

También puede dirigirse a amigos o conocidos que no estén familiarizados con su tienda y pedirles que compartan sus opiniones. Independientemente del enfoque que elijas, te recomendamos que prestes especial atención a la página de pago de tu tienda.

Una vez que el cliente llega a la página de pago, quiere que el proceso sea lo más sencillo posible. Un proceso de compra rápido puede evitar que un consumidor abandone su cesta.

Si el proceso de compra de tu tienda implica varias páginas, te recomendamos que las reduzcas a una sola. Del mismo modo, es una medida inteligente pedir a los clientes que rellenen el menor número de campos posible.

Cuanto más fácil sea el proceso de pago, más usuarios completarán sus compras. Sin embargo, si tiene intención de realizar algún cambio en el proceso de compra de su tienda, hágalo mucho antes del Black Friday. Esto le dará tiempo para ver si los ajustes tienen un impacto positivo en sus tasas de conversión.

Conclusión

Todavía queda algo de tiempo antes del Black Friday. Sin embargo, debes priorizar la preparación de tu sitio web para uno de los días de compras más importantes del año. El mejor momento para empezar a optimizar tu sitio web de WordPress para el Black Friday es ahora mismo.

Recapitulemos lo que puede hacer para preparar su sitio web para las compras del Viernes Negro (y para las fiestas posteriores):

  1. Asegúrate de que tu tienda puede soportar el tráfico del Black Friday.
  2. Integre una CDN con WordPress
  3. Considere la posibilidad de añadir más pasarelas de pago.
  4. Audite la UX de su tienda

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo preparar su sitio web para el Black Friday? ¡Hablemos de ellas en la sección de comentarios más abajo!

Diseñador web WordPress

Iván Martínez

Soy Diseñador Freelance de Páginas Web con WordPress en Tenerife (Islas Canarias). Mi misión es ayudar a profesionales autónomos y negocios locales a tener una web profesional y optimizada en posicionamiento SEO para mejorar su presencia en Internet y mejorar las ventas.

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